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リフォームプランナーの仕事の内容をひと口で言えば、施主さまがご満足される提案をさせていただくことです。そのためには施主さまといい関係を築くことです。工事に際し、施主さまは周囲への音やホコリの問題、マンションの場合はエレベーターの使用の問題などさまざまな点で気を遣われます。そうした細かい部分に配慮することも、リフォームプランナーの仕事なのです。家庭の悩み、将来の夢など工事以外のプライベートに話が及ぶこともしばしばですが、私自身、人が好きなので、苦になりません。
　施主さまの中には、かなりのこだわりをお持ちの方もいらっしゃいます。以前、ご職業がテーブルコーディネーターという施主さまを担当したときは、施主さまが専門的な知識をお持ちなだけに、かえって迷われることも多く、工事が始まってから、急きょ壁を丸くくり抜いたり、それに合わせて棚を付けたりということもありました。色で迷われたとき、私の提案を受け入れていただき、完成後に「佐々木さんの言われるとおりにしてよかった。これからもよろしく。」と言っていただいたときは、仕事冥利に尽きる思いでした。
　最近では、間取りの変更だけでなく、個々のライフスタイルに合わせた空間づくりを望まれるケースも多く見られます。それに伴い、壁材、床材や照明など豊富な商品知識が求められます。リフォームでのコーディネートの場合、古くからある空間と新たに創り上げる空間との調和を考慮したり、トイレのような小さな空間ではあえて冒険したりと、新築におけるコーディネートとは違った遊び心も必要です。

施主さまのイメージが明確でない場合には、空間をどう使いたいのか、どんな雰囲気にしたいのかなどを聞き出しながら、パースを描いて見てもらいます。その際、心がけているのが、「夢が膨らむ」描き方です。その後、間取り、材料、費用、工期など細かい項目にわたるモデルプランを提案します。材料に関してはサンプルを取り寄せたり、実物を見に行ったりして、施主さまがなるべく色や素材を実感できるように配慮します。ご家族にアレルギー体質のお子さんがいらっしゃったり、ご主人がヘビースモーカーだったりすると、自然素材・無添加素材をお薦めしたりもします。

今では、施主さまにお会いするたびに距離が縮まり、仕事抜きでのお付き合いをさせていただくこともあります。また、こだわりの強い施主さまや、要望の多い施主さまほど、自分としては「何とか、想いを叶えてあげたい」と強く思いますし、喜んでいただいたときにはやりがいを感じます。
　そんな施主さまのためにも心がけていることは、旅行に出かけた際、泊まった宿の照明や扉、廊下など「いいな」と感じたものをデジカメで撮影して保存したり、日頃からさまざまなリフォーム雑誌に目を通したりと小さな発見を大切に、提案の「引き出し」を増やしておくことです。これからも、リフォームプランナーの仕事に誇りを持ち、ひとりでも多くの施主さまの夢の実現に努力していきたいと思います。